Размер шрифта
Цветовая схема
Изображения

ОТЧЕТ об оценке качества предоставляемых муниципальных услуг в Хабаровском муниципальном районе за 2016 год

В соответствии с Порядком независимой оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг утвержденным требованиям к качеству их оказания, утвержденным постановлением администрации Хабаровского муниципального района от 15.10.2014 № 3392 проведена независимая оценка качества предоставляемых муниципальных услуг за 2016 год.

         Независимая оценка качества предоставляемых муниципальных услуг проведена:

- в отношении муниципальных услуг, включенных в перечень услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями образования - Управлением образования администрации Хабаровского муниципального района;

- в отношении муниципальных услуг, включенных в перечень услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями культуры - Управлением культуры, спорта и молодежной политики администрации Хабаровского муниципального района;

- в отношении муниципальных услуг, включенных в перечень услуг, предоставляемых автономным учреждением Хабаровского муниципального района «Редакция газеты «Сельская новь» - администрацией Хабаровского муниципального района, в лице отдела бухгалтерского учета, отчетности и контроля Управления по обеспечению деятельности администрации Хабаровского муниципального района.

Независимая оценка качества предоставляемых муниципальных услуг осуществлена по следующим параметрам:

- условия обслуживания (удобство, вежливость персонала, время предоставления муниципальной услуги и т.п.);

- соблюдение нормативов потребления материально-технических ресурсов при предоставлении муниципальных услуг (наличие необходимого оборудования, нормы расходных материалов и т.п.);

- соблюдение санитарно-гигиенических норм;

- полнота выполнения процедур, необходимых для предоставления муниципальных услуг;

- квалификационные требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу;

- иные требования, предусмотренные стандартами качества и иными нормативными правовыми актами.

По результатам проведенной оценки качества предоставляемых муниципальных услуг установлено следующее.

Итоговая оценка соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг утвержденным требованиям к качеству по учреждениям образования за 2016 год составляет 83,5 %, т.е. услуги предоставляются с устранимыми нарушениями требований к качеству. В том числе по показателям:

- открытость и доступность информации об организациях, осуществляющих образовательную деятельность оценка составляет               78,0 процентов;

- комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность – 83,0 процента;

- организация и предоставление дополнительного образования, в том числе по дополнительным общеобразовательным программам – 95,0 процентов;

- общее удовлетворение качеством образовательной деятельности организации – 78,0 процентов.

Итоговая оценка соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг утвержденным требованиям к качеству по учреждениям культуры за 2016 год составляет 117,7 процентов, т.е. услуги предоставляются с соответствующими требованиями к качеству. В том числе по услугам:

- осуществление библиотечного, библиографического обслуживания населения оценка составляет 100,0 процентов;

- формирование, учет, изучение, обеспечение физического сохранения и безопасности фондов библиотек, включая оцифровку фондов – 142,9 процента;

- организация и проведение культурно-массовых мероприятий – 118,1 процента;

- организация досуга детей, подростков и молодежи – 101,8 процента;

- организация и проведение официальных физкультурных (физкультурно-оздоровительных) мероприятий – 142,9 процента;

- реализация дополнительных предпрофессиональных программ в области искусств – 100,7 процента.

Итоговая оценка соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг утвержденным требованиям к качеству по автономному учреждению «Редакция газеты» Сельская новь» за 2016 год составляет 100,0 процентов, т.е. услуга соответствует требованиям к качеству. В том числе по показателям:

- периодичность издания (число выходов в неделю) оценка составляет 100,0 процентов;

- одноразовый тираж (количество экземпляров) – 100, 0 процентов;

- площадь размещения материалов в соответствии с муниципальным заданием (количество полос) – 100,0 процентов;

- количество номеров в год – 100, 0 процентов;

- наличие жалоб на количество оказания муниципальной услуги (шт.) – 100,0 процентов.

В целом по муниципальному району муниципальные услуги предоставляемые муниципальными учреждениями в 2016 году предоставлялись в соответствии с установленными требованиями к качеству, по отрасли образование услуги предоставляются с устранимыми нарушениями требований к качеству оказываемых услуг.

 

 

 

 

Начальник Финансового управления

администрации Хабаровского муниципального района

 

 

О.А. Гусева